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t恤定制服务好客户-订单无压力

时间:2019-01-19 16:30浏览次数:

我们主要是做T恤定制的,所以经常会有一些长期合作的老客户。

     那么我们是如何把老客户吸引住的呢?我们又是如何对待客户服务客户的?并且在交易的过程种遇到了什么问题我们又是
如何处理的呢?在这里给大家分享一下,拿出一个客户举例子吧,这个客户算是我们长期合作的一位客户了,是阿里巴巴咨询
过来的。

     我们一开始一般是和客户电话沟通,这样的话可以去更好的了解客户一个需求。其实沟通很重要,大多数客户
其实是不懂行的,所以我们说话基本也是用大白话给客户讲,每种面料,工艺都给他说说的明明白白的,并且搭
配视频,让客户对我们的产品有一个更好的认知。再加上我们的质量过硬,所以成交也是很稳的。当然做货的时
候也出现过很多问题,第一次是因为印图的图案给报错了,几百件衣服做坏了,怎么办?我们从来不跟客户解释
我们连夜加班又重新做了一批,并且没有耽误了交货时间。还有一次衣服有残次的,(其实做大货,有时候这种
情况确实属于正常现象,有的地方确定一眼花就注意不到,一般检查出来坏的我们都不会去发货,直接重做)我
也和客户交流了一下,最后客户说可以理解。
 

  其实服务态度是最基本的,那么接下来客户看重的就是你解决问题的方式,您能不能让客户感觉到和你合作真的
很爽,没有那么多事情,而且出事了处理的又很好,很满意,如果你做到了,那这个客户基本就是你的长期合作伙
伴了。难道没有比我们更便宜的衣服了吗?有的,肯定有的,在加上网上的价格那么透明,但是他为什么不换?

     这个客户就在前天,因为那边没有准时去货车站点拿货,所以司机就直接开车走了,客户那边呢又急着要,如何
处理?我没有想太多我也不管麻不麻烦,也不管什么车费啥的,我就一个目的,不管谁的错,我今天一定要让客户拿
到货。(客户那边男生都去外地了,所以好几百件的货他们那边女生也拿不了。)我处理的方式也很简单,我不管哪
里,货拉拉,给我去送不管多少钱,货拉拉呢总是没有人接单,因为两地间隔比较远,下单取消下单取消下单取消就
这样来来回回十几遍终于有一位接单了,去到的车站拿上货,然后送到了客户的手里。既然你是我的客户,我就要对
你负责。
 

 其实七夕是一个送礼物的好机会,并且在给客户写一封信,从你们合作开始到现在的一个故事,我把我结尾的话在这
里分享一下吧:总之,如果有一天你不在需要我了,或者说找到更好的合作伙伴了,请不要觉得尴尬就不和我联系了
我们肯定更加无话无谈,因为你放下了客户的身份,而我放下了业务的包袱。有机会到北京的话,给我打电话,让我
来带你散步,带你去玩。
t恤客户

     一般节日的话最基本的也要写信和送礼物!不要发个什么破消息说什么什么快乐,客户会稀罕你那一句话吗?来点
实在的最好。你只需要早点站出来展示出你和别人的与众不同,你如果这样做了后面的效果不用多说了吧,当然精力有
限的,挑出几个重点客户来写就可以。

     那么小客户如何服务?其实如果连一个小客户都服务不到位,大客户就别提了。细节决定成败,千万不要看不起任
何人,既然是客户就要服务好,不管大小,还是新老,这个是长期发展的基本条件,也是公司文化的一种体现,要养
成这样习惯,那后面的员工来了也会慢慢被你影响。

    说这么多想表达的就是要用心去服务客户,如果你是一个没有责任心的人,再多的技巧也是空的,别用脑子去服务
客户,那些都是套路,没有感情,只要用心去服务,是真心希望客户好的话,客户一定是可以感受到的。今天就说到
这里了,有更好的意见可以留言,一起学习进步。

-对客户的态度就是你对工作的态度,对工作的态度就是你对自己的态度。

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